01Responsable del tratamiento
- Titular
- Nombre y apellidos o razón social
- NIF / CIF
- NIF
- Domicilio
- Dirección postal
- Nombre comercial
- Vaporex Barcelona
- Correo electrónico
- info@vaporexbarcelona.site
- Teléfono
- +34 628 66 38 80
Esta política se aplica a los datos que recogemos a través de esta web, de WhatsApp, del teléfono y del correo electrónico, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
02Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono y, si nos lo facilitas, correo electrónico.
- Datos del servicio: municipio y dirección donde realizar la limpieza, día y hora acordados.
- Fotografías del mueble, la mancha o el espacio que nos envías para darte presupuesto.
- Datos de facturación cuando contratas, en especial en servicios a empresas: razón social, NIF y dirección fiscal.
- Contenido de tus mensajes por formulario, WhatsApp o correo.
No te pedimos datos especialmente protegidos. Si al describir tu caso nos cuentas algo de ese tipo (por ejemplo, una alergia), solo lo usaremos para adaptar el servicio.
03Para qué usamos tus datos
- Responder a tus consultas y prepararte un presupuesto.
- Agendar, realizar y revisar el servicio contratado.
- Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Atender la garantía del servicio, incidencias y reclamaciones.
- Enviarte recordatorios o avisos relacionados con un servicio que hayas contratado.
- Enviarte ofertas o novedades, solo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
04Base legal
- Consentimiento: cuando nos escribes por el formulario, WhatsApp o correo para pedir información.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para preparar el presupuesto y prestar el servicio.
- Obligación legal: para la facturación y la conservación de documentación contable y fiscal.
- Interés legítimo: para atender reclamaciones y garantizar la seguridad de la web.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes.
05Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y presupuestos no aceptados: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales. Con carácter general, seis años para la documentación contable y fiscal.
- Fotografías: las eliminamos cuando ya no son necesarias para el presupuesto o la garantía del servicio.
06Las fotos que nos envías
Usamos las fotografías que nos mandas únicamente para valorar el trabajo, darte un precio y, si hace falta, comprobar el resultado dentro de la garantía.
No publicamos fotos de tu casa, tus muebles ni de ninguna persona en la web o en redes sociales sin tu permiso expreso. Si nos lo das, eliminaremos cualquier dato que permita identificarte o identificar tu vivienda.
07A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
Para funcionar, trabajamos con proveedores que acceden a algunos datos en nuestro nombre y bajo contrato: alojamiento web, correo electrónico, asesoría contable y el servicio de mensajería WhatsApp cuando lo usas para escribirnos.
08Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores, como WhatsApp (Meta) o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.
09Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado.
Para hacerlo, escríbenos a info@vaporexbarcelona.site indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y exigimos lo mismo a los proveedores con los que trabajamos.
11Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
12Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en nuestros servicios o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.
Para saber qué cookies utiliza la web, consulta nuestra política de cookies.
