01Responsable del tractament
- Titular
- Nom i cognoms o raó social
- NIF / CIF
- NIF
- Domicili
- Adreça postal
- Nom comercial
- Vaporex Barcelona
- Correu electrònic
- info@vaporexbarcelona.site
- Telèfon
- +34 628 66 38 80
Aquesta política s’aplica a les dades que recollim a través d’aquest web, de WhatsApp, del telèfon i del correu electrònic, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades i garantia dels drets digitals.
02Quines dades tractem
- Dades de contacte: nom, telèfon i, si ens el facilites, correu electrònic.
- Dades del servei: municipi i adreça on s’ha de fer la neteja, dia i hora acordats.
- Fotografies del moble, la taca o l’espai que ens envies perquè et puguem fer el pressupost.
- Dades de facturació quan contractes, especialment en serveis a empreses: raó social, NIF i adreça fiscal.
- Contingut dels teus missatges pel formulari, WhatsApp o correu.
No et demanem dades especialment protegides. Si en descriure el teu cas ens expliques alguna cosa d’aquest tipus (per exemple, una al·lèrgia), només la farem servir per adaptar el servei.
03Per a què fem servir les teves dades
- Respondre les teves consultes i preparar-te un pressupost.
- Programar, fer i revisar el servei contractat.
- Emetre factures i complir les nostres obligacions comptables i fiscals.
- Gestionar la garantia del servei, les incidències i les reclamacions.
- Enviar-te recordatoris o avisos relacionats amb un servei que hagis contractat.
- Enviar-te ofertes o novetats, només si ens has donat el teu consentiment exprés per fer-ho.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.
04Base legal
- Consentiment: quan ens escrius pel formulari, WhatsApp o correu per demanar informació.
- Execució d’un contracte o mesures precontractuals: per preparar el pressupost i prestar el servei.
- Obligació legal: per a la facturació i la conservació de documentació comptable i fiscal.
- Interès legítim: per atendre reclamacions i garantir la seguretat del web.
Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti els tractaments fets abans.
05Quant de temps les conservem
- Consultes i pressupostos no acceptats: el temps necessari per respondre’t i, com a màxim, 12 mesos.
- Clients: mentre duri la relació i, després, durant els terminis legals. Amb caràcter general, sis anys per a la documentació comptable i fiscal.
- Fotografies: les eliminem quan ja no són necessàries per al pressupost o la garantia del servei.
06Les fotos que ens envies
Fem servir les fotografies que ens envies únicament per valorar la feina, donar-te un preu i, si cal, comprovar el resultat dins de la garantia.
No publiquem fotos de casa teva, dels teus mobles ni de cap persona al web o a les xarxes socials sense el teu permís exprés. Si ens el dones, eliminarem qualsevol dada que permeti identificar-te a tu o el teu habitatge.
07A qui comuniquem les teves dades
No venem ni cedim les teves dades a tercers, excepte per obligació legal (per exemple, a l’Agència Tributària).
Per funcionar, treballem amb proveïdors que accedeixen a algunes dades en nom nostre i sota contracte: allotjament web, correu electrònic, assessoria comptable i el servei de missatgeria WhatsApp quan el fas servir per escriure’ns.
08Transferències internacionals
Alguns d’aquests proveïdors, com WhatsApp (Meta) o Google, poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos s’apliquen les garanties previstes al RGPD, com les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o l’adhesió al Marc de privacitat de dades UE‑EUA.
09Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que hagis donat.
Per fer-ho, escriu-nos a info@vaporexbarcelona.site indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes sobre la teva identitat, et podem demanar informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini màxim d’un mes.
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
10Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades contra la pèrdua, l’ús indegut o l’accés no autoritzat, i exigim el mateix als proveïdors amb qui treballem.
11Menors d’edat
Els nostres serveis s’adrecen a persones majors d’edat. No recollim de manera conscient dades de menors de 14 anys. Si detectem que les hem rebudes, les eliminarem.
12Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis en els nostres serveis o en la normativa. La data de la darrera actualització apareix al principi de la pàgina.
Per saber quines galetes fa servir el web, consulta la nostra política de galetes.
